AUDITION THIERS, centre de correction auditive indépendant au Havre depuis plus de 25 ans, bénéficie depuis Janvier 2020 de la Certification VERITAS.
Mais qu’est-ce au juste qu’une certification ?
Quelle différence cela fait-il par rapport aux autres spécialistes de l’appareillage auditif et qu’est-ce que cela peut bien apporter de plus aux personnes nécessitant d’être appareillées ?
La certification atteste de la qualité des services prodigués par le professionnel de l’audition et toute son équipe.
Les compétences professionnelles de l’audioprothésiste et les différentes étapes du parcours de l’adaptation auditive sont validées par un organisme indépendant au cours d’un audit initial qui est réactualisé chaque année.
Ces audits visent notamment à évaluer :
– l’accueil physique et téléphonique de l’équipe,
– l’installation et les équipements,
– les modalités du processus d’appareillage,
– l’information et le conseil au patient (tarifs, devis,…)
– le respect de la législation,
– la qualité des tests audiométriques,
– le contrôle et le suivi gratuits de l’efficacité de l’appareillage,
– le respect des règles sanitaires,
– la formation de l’équipe (en particulier de l’audioprothésiste),
– la qualité et la diversité des produits proposés,
– la coordination avec le médecin prescripteur,
– respect de l’écologie (recyclage),
– respect des règles de confidentialité,….
Il faut savoir également que la certification n’est pas une démarche obligatoire. C’est avant tout un projet d’entreprise, signe d’un engagement volontaire à un fonctionnement rigoureux.
C’est un gage de sérieux et de qualité de service visant à rassurer le consommateur, une garantie de professionnalisme.
Il permet de se démarquer des autres professionnels de l’audioprothèse.
